سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 17 يونيو 2026
تدير تريمودا هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تقديم تجربة تسوق مميزة لكم ("الخدمات"). تعمل تريمودا عبر منصة Shopify، التي تتيح لنا تقديم الخدمات لكم.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا.
في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنكم تقرون بأنكم قرأتم هذه السياسة وفهمتم كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح أدناه.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عند استخدام مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بصورة معقولة. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تم جمعها بشكل مجهول أو التي أزيلت هويتها بحيث لا يمكن تحديد الشخص أو ربطها به بصورة معقولة.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وفقًا لطريقة تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم وما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:
- بيانات التواصل: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وأي تفاصيل دفع أخرى.
- معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدونها أو تضيفونها إلى سلة التسوق أو قائمة المفضلة، أو التي تقومون بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، بالإضافة إلى معاملاتكم السابقة.
- المراسلات معنا: وتشمل المعلومات التي تقدمونها عند التواصل معنا، مثل طلبات خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز: مثل معلومات جهازكم أو المتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والمعرفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام: مثل المعلومات المتعلقة بتفاعلكم مع الخدمات، بما في ذلك طريقة ووقت استخدامكم أو تصفحكم للخدمات.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرةً منكم، مثل عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأي طريقة أخرى.
- تلقائيًا عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- من مزودي الخدمات لدينا، عند الاستعانة بهم لتقديم تقنيات أو خدمات معينة، أو عند جمعهم أو معالجتهم لمعلوماتكم الشخصية نيابةً عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية
اعتمادًا على طريقة تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها
نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات لكم، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معكم، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتكم والمنتجات التي تهمكم، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكم، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات.
كما نستخدمها لإنشاء حسابكم والحفاظ عليه وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينكم من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتكم. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم لتحسين الخدمات وتخصيصها بصورة أفضل.
التسويق والإعلانات
قد نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والعروض الترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات عبر الإنترنت عن منتجاتنا أو خدماتنا على الخدمات أو المواقع الأخرى.
وقد تستند هذه الإعلانات إلى المنتجات التي سبق لكم شراؤها أو إضافتها إلى سلة التسوق أو إلى نشاطكم داخل الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من حسابكم، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق في أو اتخاذ إجراءات بشأن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا.
إذا قمتم بإنشاء حساب، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بكم. ننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص.
التواصل معكم
نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم خدمة العملاء، والرد على استفساراتكم، وتقديم الخدمات بشكل فعال، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.
الأسباب القانونية
قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك طلبات الجهات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون، أو التحقيقات أو النزاعات أو الدعاوى القضائية الفعلية أو المحتملة، أو لتنفيذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي مخالفة محتملة لها.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نقوم، في ظروف معينة ولأغراض مشروعة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، بالإفصاح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة، ومنها:
- Shopify والموردون والأطراف الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن.
- شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض إعلانات موجهة لكم. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات تابعة لجهات خارجية بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت مع متجرنا ومتاجر ومواقع أخرى. ويستخدم شركاؤنا معلوماتكم وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجهوننا أو تطلبون منا أو توافقون على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليكم أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المرتبطة بجهات خارجية.
- الشركات التابعة لنا أو الجهات الأخرى ضمن مجموعتنا التجارية.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو تنفيذ شروط الخدمة أو السياسات، أو حماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمي الخدمات أو الآخرين.
علاقتنا مع Shopify
تتم استضافة الخدمات عبر Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها.
قد يتم نقل المعلومات التي تقدمونها عبر الخدمات ومشاركتها مع Shopify وأطراف ثالثة موجودة في بلدان أخرى غير بلد إقامتكم، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها.
كما نستخدم بعض ميزات Shopify المحسنة التي تعتمد على البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلاتكم مع متجرنا ومع متاجر أخرى وShopify، بهدف حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكم المتعلقة بممارسة حقوقكم بشأن استخدام معلوماتكم لهذه الأغراض.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية والحقوق المتاحة لكم، يمكنكم الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify وبوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.
المواقع والروابط التابعة لأطراف ثالثة
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. عند الانتقال إلى مواقع لا نتحكم فيها أو لا تتبع لنا، يجب عليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها.
لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، أو دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها.
قد تكون المعلومات التي تقدمونها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمين آخرين دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة.
ولا يعني إدراج هذه الروابط تأييدنا لمحتواها أو لمالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك صراحةً ضمن الخدمات.
بيانات الأطفال
لا تستهدف الخدمات الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني في بلدهم.
إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها.
وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نملك علمًا فعليًا بأننا نشارك أو نبيع، بالمعنى المحدد في القوانين المعمول بها، المعلومات الشخصية للأفراد دون سن 16 عامًا.
أمان المعلومات والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأن أي إجراءات أمنية ليست مثالية أو غير قابلة للاختراق بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان الأمان التام للمعلومات.
كما قد لا تكون المعلومات التي ترسلونها إلينا آمنة أثناء النقل. لذلك، ننصح بعدم استخدام وسائل اتصال غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عدة عوامل، منها الحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابكم، أو تقديم الخدمات لكم، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ الاتفاقيات والسياسات المعمول بها.
حقوقكم وخياراتكم
قد تتمتعون، بناءً على مكان إقامتكم، ببعض أو جميع الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية. إلا أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تطبق فقط في ظروف محددة، وقد نرفض طلبكم في بعض الحالات بما يسمح به القانون.
- حق الوصول أو المعرفة: قد يكون من حقكم طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- حق الحذف: قد يكون من حقكم طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- حق التصحيح: قد يكون من حقكم طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكم.
- حق نقل البيانات: قد يكون من حقكم الحصول على نسخة من معلوماتكم الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف محددة ووفقًا لاستثناءات معينة.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليكم رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وفي حال إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكم أو طلباتكم.
يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الخيارات المتاحة في الخدمات أو عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية والحقوق المتاحة لكم، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكم زيارة:
https://privacy.shopify.com/en
لن نمارس أي تمييز ضدكم بسبب ممارستكم لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلباتكم، بحسب ما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به.
ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنكم تعيين وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابةً عنكم لممارسة حقوقكم. وقبل قبول طلب مقدم من وكيل، قد نطلب إثباتًا بأنكم فوضتموه للتصرف نيابةً عنكم، وقد نطلب التحقق من هويتكم مباشرةً.
سنقوم بالرد على طلباتكم خلال المدة الزمنية المطلوبة بموجب القوانين المعمول بها.
الشكاوى
إذا كانت لديكم أي شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.
وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون من حقكم الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا، أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية المختصة.
التحويلات الدولية
يرجى العلم بأنه قد يتم نقل معلوماتكم الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج البلد الذي تقيمون فيه.
إذا قمنا بنقل معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يتم نقل البيانات إلى بلد تم تحديد أنه يوفر مستوى كافيًا من الحماية.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.
سننشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، ونحدث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم الإشعار المطلوب وفقًا للقانون المعمول به.
تواصل معنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يرجى الاتصال بنا على:
+20 1039950684